Enterprise Ressource Planning Systeme (ERP), deren bekanntester Vertreter SAP ist, unterstützen primär das operative Geschäft. Alle täglichen Geschäftsvorfälle und –prozesse werden unter dem Dach einer integrierten Software abgewickelt. Die Anpassung an Spezifika der Unternehmung („customizing“) wirft dabei zum Teil enorme Probleme auf, die im mit Standard-Vorgehensmodellen gemildert und qualitativ hochwertig gelöst werden können.

ERP Systeme bieten nicht nur Rationalisierungsvorteile: die im Rahmen des Tagesgeschäfts und des einzelnen Geschäftsvorfalls gewonnenen Informationen lassen sich aggregiert auch zur Unterstützung des operativen und strategischen Managements benutzen. Hierzu sind die Systeme mit entsprechender Zusatzfunktionalität auszustatten.